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受惠普质量门连累 英伟达显卡问题遭重提

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受惠普质量门连累 英伟达显卡问题遭重提

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  【IT商业新闻网讯】(记者陈伶帆)惠普质量门事件闹得沸沸扬扬远没有结束的样子,作为其显卡合作伙伴的英伟达公司再次被推到风口浪尖,一个尘封已久的质量问题又被旧事重提。有媒体开始质疑英伟达当年的问题显卡的流向,甚至开始怀疑当时英伟达向OEM厂商提供的3亿美元补偿款去向另有隐情。

  业界公开的事实是,惠普质量问题根在英伟达(英伟达)2008年10月产的显卡材料有问题。当时事情爆发出来时,英伟达已在2008年7月就承认其G84、G86系列显卡存在故障,可能导致系统无法启动,或启动后出现黑屏等现象。随后,英伟达表示不会召回这些问题产品,但将为相关产品召回和维修一次性提供数亿美元的支出。英伟达CEO黄仁勋当时表示英伟达显卡缺陷问题会与当年英特尔处理器故障问题完全不同。

  如今,由于惠普质量门的爆出,不少人又开始质疑当年英伟达的问题显卡流向和3亿美元的去向,重翻旧账的背后究竟隐藏着什么呢?

  无人得知。

  然而有个显而易见的事实是,从目前惠普质量门中所涉及到的笔记本型号,除了DV2000和DV3000系列外,还包括HP 6531S、HP CQ40-122AX、HP 4416S和HP 6515b等型号的笔记本。DV2000和DV3000系列产品确实是使用了英伟达的问题显卡,但是更多的6531S等型号使用的却是ATI显卡。而且,根据消费者在网络上的反馈,可以看到几乎所有品牌的笔记本电脑都出现过烧主板和过热问题,散热差是笔记本电脑的通病,出去显卡问题之外,机器散热性能差、出风口被堵、风扇性能不佳、玩大型3D游戏导致显卡发热量增加等也可能致使主板被烧坏或黑屏。

  有网友表示:“我们不怕产品出问题,而是出了问题之后,厂商的态度。”可事实是,当年英伟达早已第一时间承认显卡存在问题,并向消费者道歉,此外提供了3亿美元的补偿款用于OEM厂商的售后服务,作为一个显卡提供商,英伟达是PC厂商,而不是终端消费者,但是英伟达为终端用户提供了解决方案,那就是下载最新的BIOS,从而提升主板的稳定性。同时,封存了未发货的问题显卡,改进生产工艺,2008年7月之后生产的显卡不存在类似的质量问题,所以外界盛传的1800万片问题显卡的数据可能并不属实。英伟达中国区公关经理金洋也对这个数字予以否认称“不对,不是这个数字”。金洋还称:“当初显卡一事,我们已经给电脑厂商补贴了3亿美元。我们的客户是电脑厂商,我们只对它们负责。消费者有了问题,要么找电脑厂商,要么找消费者权益保护机构,如中消协等。另外一点,OEM电脑厂商应该更加谨慎,保证自己的质量。”

  可以说,在显卡过热事件中,英伟达已经对自己所犯的错误承担了应有的责任,也是尽了努力帮助企业和用户解决问题。反观其他CPU和GPU生产商,在面对终端消费者的产品问题的时候,并没有给出解决方案,而是躲在事情背后。更让人愤怒的是,部分OEM厂商甚至对于产品可能存在的故障只字未提。

  该事件当时就已直接导致英伟达市值蒸发近30亿美元,而如今又有人质疑英伟达曾经宣布拿出的3亿多美金到底都花在了哪些地方?

  业界认为,这个问题更应该问OEM厂商,因为当时有媒体报道,英伟达的那批次封装有问题的显卡涉及惠普、戴尔、联想、苹果、索尼以及其他笔记本生产商的多种型号的笔记本电脑。但只有惠普和戴尔第一时间向消费者承认产品存在问题,并提出了维修方案,而其他厂商并未对此发表声明,也并没有针对性的提出解决方案。英伟达当时已经按照OEM厂商采购的问题显卡数量支付了补偿款,部分OEM企业将英伟达提供的补偿金另作他用,而并未针对问题笔记本进行相关的售后,甚至连起码的声明的都没有。所以,3亿美元的去向只有OEM企业知道。英伟达补贴的3亿美元到底做了什么用途,真的不该问英伟达。

  延伸阅读:英特尔显卡问题事件

  1994年,英特尔“奔腾”处理器曾出现过类似故障。最初,英特尔称只有少数处理器受影响。但随着PC厂商和用户的抱怨声日益高涨,英特尔被迫无条件退货,并蒙受了4.75亿美元损失。


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